Políticas de la tienda
Tiempos de procesamiento de pedidos
Pedidos de envío estándar y terrestre
Los pedidos realizados a través de StefansSoccer.com suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Los pedidos realizados después del viernes a las 12:00 p. m. (hora del centro de EE. UU.) y antes del lunes a las 8:00 a. m. (hora del centro de EE. UU.) comenzarán a procesarse el lunes a las 8:00 a. m. Se hará todo lo posible para que su pedido se procese lo más rápido posible.
Pedidos con envío urgente (UPS 2DAY y UPS Overnight)
Puedes seleccionar: Aire al día siguiente , 2do Día o Envío seleccionado en 3 días Durante el pago.
Los pedidos realizados para enviar mediante servicios exprés se enviarán a través del servicio exprés seleccionado después del tiempo de procesamiento del pedido indicado anteriormente.
Disponibilidad del producto
Existe una pequeña posibilidad de que un artículo que hayas comprado no esté disponible. En caso de que esto ocurra, te lo notificaremos lo antes posible.
Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
- Todos los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales. Los artículos usados o dañados no se pueden devolver ni cambiar.
- Si realiza una devolución parcial, ajustaremos proporcionalmente los descuentos que se hayan aplicado y le reembolsaremos según corresponda.
- Stefans Soccer se hará cargo de los gastos de envío de devolución y reembolsará los gastos de envío iniciales si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso). Stefans Soccer no reembolsará los gastos de envío en el caso de devoluciones o cambios en los que Stefans Soccer no sea responsable.
- Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo.
Instrucciones de devoluciones y cambios
1) CAMBIOS: Visita stefanssoccer.com para ver si los artículos están disponibles. Si están disponibles, realiza un nuevo pedido. Esto asegurará los artículos y agilizará el proceso de envío. Una vez que recibamos el artículo original, procesaremos un reembolso.
- O -
2) ENVÍE UNA DEVOLUCIÓN A STEFANS SOCCER:
Empaquete los artículos con todas las etiquetas/embalajes originales y envíe su paquete a:
Stefans Soccer REGRESA
303 Carretera 35 Norte
Eatontown, Nueva Jersey 07724
- Se deben incluir todas las etiquetas y embalajes originales.
- Incluya este albarán para un procesamiento rápido.
- Para su seguridad, devuelva los productos con un mensajero asegurado (por ejemplo, FedEx, UPS, USPS) y conserve su número de seguimiento.
- Stefans Soccer no es responsable de artículos dañados o perdidos durante el transporte.
Por favor, espere: tiempo de tránsito para que Stefans Soccer reciba su devolución (2 a 7 días hábiles); para el procesamiento tras la recepción (1 a 3 días hábiles); para que el banco procese nuestra solicitud de reembolso (3 a 5 días hábiles)
Mercancía defectuosa
Hay dos tipos de productos defectuosos: uno que llega en un estado defectuoso (ejemplo: un balón de fútbol que no retiene el aire) o uno que experimenta un desgaste anormal en un corto período de tiempo (ejemplo: un par de botines que muestran signos de separación de la suela dentro de los primeros meses de uso).
Las devoluciones defectuosas se gestionan de forma ligeramente diferente según el artículo. Si recibiste un artículo defectuoso directamente de la caja, simplemente envía un correo electrónico a contact@u90soccer.com explicando la situación y te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico para que nos envíes el artículo de vuelta para que podamos reemplazarlo. Si ya no tenemos el artículo en stock, tendrás la opción de recibir un reembolso completo o cambiar el artículo por uno de igual o menor valor.
Para los artículos que se recibieron y luego se utilizaron, el proceso es el siguiente:
Si compró un par de guantes o botas de portero que muestran signos evidentes de desgaste en un corto período de tiempo, tome algunas fotografías del artículo y envíelas a la dirección de correo electrónico que se indica más arriba (junto con su número de pedido) para que podamos revisar su reclamo. Un especialista de atención al cliente le responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
CALZADO
Para compras de calzado Nike, Adidas, Puma, Under Armour o New Balance realizadas en los últimos 30 días, envíe por correo electrónico imágenes del artículo a contact@u90soccer.com y Upper 90 revisará su reclamo.
Si se aprueba su reclamo defectuoso, los cambiaremos por el mismo par exacto (dependiendo de si ese artículo está en stock) o emitiremos crédito en la tienda por el monto total pagado al momento de la compra.
Siga las instrucciones a continuación para todas las compras de calzado que no se realicen dentro del plazo especificado anteriormente.
Calzado Nike
Para todo el calzado Nike comprado hace más de 30 días, siga las instrucciones a continuación.
Vaya a Nikeclaims.com:
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione 'Calzado'
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Aceptar".
- Complete el formulario y haga clic en “Acepto”
- Haga clic en 'Confirmar'
Calzado Adidas
Para todo el calzado adidas comprado hace más de 30 días, siga las instrucciones a continuación.
Vaya al sitio web de reclamaciones de adidas:
- Introduce tus datos
- En 'Motivo', seleccione Reclamo de calidad del producto
- Adjuntar imágenes del artículo
- Haga clic en 'Enviar'
Para cualquier otra pregunta sobre productos defectuosos, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a contact@u90soccer.com, de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora estándar del este de EE. UU.
Envío
Envío estándar
Fútbol de Stefans Utiliza UPS Ground para todos los envíos estándar.
* Los envíos no se pueden realizar a apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO.
Envío exprés
¿Necesitas envío urgente? No hay problema.
Puede seleccionar: Envío aéreo al día siguiente, envío seleccionado al segundo día o al tercer día durante el pago.
Los pedidos realizados para enviar mediante servicios exprés se enviarán a través del servicio exprés seleccionado después del tiempo de procesamiento del pedido indicado anteriormente.
* Los envíos no se pueden realizar a apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO.
Mapa terrestre de UPS
Apartados postales
Lamentablemente no podemos procesar pedidos con una dirección de entrega de apartado postal.
Estado del pedido
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. También se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Si tiene preguntas adicionales sobre el estado del pedido, envíe un correo electrónico a ventasweb@stefanssoccer.com
Impuestos
Las tasas de impuestos sobre las ventas se calcularán en función de su dirección de envío según las tasas de impuestos estatales y del condado correspondientes actuales.
Información del producto
Intentamos ser lo más precisos posible con la información que presentamos en Stefans Soccer. Haremos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los productos que vendemos. No garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido sean precisos, completos o libres de errores. Los precios y promociones están sujetos a cambios y pueden variar de los que se ofrecen en nuestras tiendas. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, a veces un artículo de nuestro catálogo puede no estar disponible, la oferta puede estar mal expresada o un artículo puede tener un precio incorrecto, ya sea por error humano o técnico. Por cualquiera de estos motivos, podemos cancelar su pedido o podemos comunicarnos con usted para obtener instrucciones sobre el pedido.
Información del contacto
StefansSoccer.com agradece sus comentarios sobre esta Declaración de privacidad o cualquier otra política. Si cree que StefansSoccer.com no ha respetado esta Declaración, comuníquese con StefansSoccer.com a la dirección contact@stefanssoccer.com . Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar y solucionar el problema lo antes posible.